人と仕事をつなぎ、一つひとつの旅を円滑に動かす。
アサイナーは 旅の成功に欠かせない
存在です。
あなたもぜひ 旅の舞台裏で
活躍してみませんか？
アサイナーの仕事とは？
アサイナーは、旅行会社から依頼されたツアーに対し、最適な添乗員の手配やサポートを行う仕事です。
添乗員一人ひとりの経験や得意分野、希望する働き方を把握し、それぞれに合った仕事をご紹介します。
また、添乗員が安心して業務に取り組めるよう、日頃からコミュニケーションを取りながら、相談対応やフォローも行っています。
旅行会社と添乗員をつなぐ架け橋として、多くの旅行がスムーズに実施されるよう支えることがアサイナーの役割です。
アサイナーが大切にしていること：添乗員とのコミュニケーション
私たちが最も大切にしているのは、添乗員とのコミュニケーションです。
添乗員によって、
- 得意な方面
- 旅行スケジュールの進行管理
- 苦手な業務
- 行ってみたい地域
- 働き方の希望
- 仕事へのモチベーション
- 性格や人柄
はそれぞれ異なります。
だからこそ、日頃から積極的にコミュニケーションをとり、一人ひとりを理解することを大切にしています。
「このツアーなら○○さんが活躍できそう」 「この方面は△△さんが挑戦したがっていた」
そんな一人ひとりに合ったマッチングができることも、この仕事の魅力の一つです。
アサイナーの主な業務
- 添乗員の手配・スケジュール管理
- 添乗員への案件案内
- 旅行会社との連絡・調整
- 添乗員からの相談対応
- 打合せ・精算のサポート
- 精算内容の確認・チェック
- 旅行会社への訪問や連絡会への参加
また、添乗員の急な体調不良などにより代替添乗員の手配が難しい場合には、アサイナー自身が添乗業務を担当することもあります。
実際に現場を経験することで、添乗員の気持ちを理解し、より良いサポートにつなげています。
この仕事のおもしろさ
アサイナーは、人と人をつなぐ仕事です。
旅行会社からは、「良い添乗員を手配してくれてありがとう。お客様から好評でした。」
添乗員からは、「自分に合った仕事を紹介してもらえた」
という言葉をいただくことがあります。
添乗員が活躍する姿や、旅行会社から信頼をいただけることが、大きなやりがいにつながっています。
未経験からアサイナーになるまでの道のり
未経験の方でも安心してスタートできるよう、段階的な研修制度をご用意しています。
STEP1基礎研修
まずは社内研修で、アサイナー業務の基礎を学びます。
研修内容
- 会社概要
- 旅行業界の基礎知識
- 取引先旅行会社の特徴について
- アサイナー業務の流れ
- 添乗員派遣の仕組み
- 電話・メール対応
- 社内システムの使用方法
STEP2OJT研修
先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の業務を経験します。
研修内容
- 添乗員への案件案内
- スケジュール調整
- 旅行会社とのやり取り
- 精算チェック
- 添乗員サポート
少しずつ実務を覚えながら仕事の流れを理解していきます。
STEP3添乗業務研修
当社では、アサイナーにも添乗員の仕事内容や現場を理解していただくことを大切にしています。
そのため、添乗業務の基礎知識やツアー運営について学ぶ研修を実施しています。
研修内容
- 添乗員の役割・仕事の流れ
- バスツアーの進行方法
- お客様対応
- 車内アナウンス
- 集合・誘導方法
- 緊急時の対応
また、必要に応じて外部機関で旅程管理研修を受講し、実際のツアーへ同行しながら現場を学んでいただきます。
先輩添乗員のサポートのもと、添乗業務を経験することで、添乗員の立場や現場での動きをより深く理解していただきます。
STEP4一人立ち
一通りの業務を習得した後は、アサイナーとして活躍していただきます。
また、案件内容の確認や添乗員の急な欠勤時などには、アサイナーが添乗業務を担当することがあります。
現場経験を活かしながら、添乗員に寄り添ったサポートを行っています。
一人立ちまでの期間
入社後約1～6か月を目安に、担当業務を行えるよう研修を進めます。
なお、添乗業務に必要な資格取得や実地研修については、個人の習熟度や業務状況に応じて段階的に実施します。
お仕事の流れ （基本的な一日の例）
出社・メールチェック
出社後は、旅行会社や添乗員から届いているメールや連絡内容を確認します。
- 新規ツアー依頼の確認
- 添乗員からの返信確認
- 当日出発するツアーの状況確認
その日の業務スケジュールを整理し、手配業務をスタートします。
添乗員の手配・調整
旅行会社から依頼されたツアーに対し、添乗員の経験や希望を考慮しながら手配を行います。
- 添乗員への案件案内
- スケジュール調整
- 旅行会社との確認連絡
アサイナーの重要な仕事のひとつです。
旅行会社との打ち合わせ
旅行会社を訪問し、ご挨拶や情報交換を行うこともあります。
また、連絡会や打ち合わせへ参加し、ツアー内容や今後の案件について確認を行います。
添乗員サポート業務
添乗員が打合せや精算のために旅行会社へ行けない場合は、アサイナーが代理で対応します。
- 打合せ代行
- 書類受領
- 精算対応
- 添乗員からの相談対応
添乗員が安心して業務に取り組めるようサポートしています。
精算チェック・翌日準備
添乗員から提出された精算書類や報告内容を確認します。
また、翌日以降のツアー手配状況も確認し、不足がないかチェックします。
業務終了
すべての手配や確認が完了したら業務終了です。
※添乗員の急な体調不良などにより代替要員が見つからない場合は、アサイナー自身が添乗業務を担当することもあります。
よくあるご質問
アサイナーに必要な資格はありますか？
特別な資格は必要ありません。
コミュニケーション力や調整力を活かして活躍いただけます。
アサイナーはずっと事務所勤務ですか？
基本的にはオフィスワーク中心です。
ただし、案件の難易度確認や添乗員の急な欠勤対応などにより、添乗業務を担当することがあります。
この仕事で大切なことは何ですか？
添乗員とのコミュニケーションです。
一人ひとりの希望や適性を把握し、最適な仕事を紹介することが大切です。
どのような方が活躍していますか？
- 人と接することが好きな方
- 調整役が得意な方
- 接客・営業・事務経験がある方
- 旅行業界に興味がある方
が活躍しています。
アサイナーのやりがいは何ですか？
旅行会社と添乗員双方から感謝されることです。
人と人をつなぎ、ツアーの成功を支える仕事ならではの達成感があります。
アサイナーの仕事に少しでも興味を持たれた方は…
募集要項・エントリーはこちらから