お客様の思い出づくりをサポートする仕事。
それが添乗員です。
あなたも一緒に、旅の感動を届けてみませんか？
添乗員の仕事の魅力
- 旅行をしながら働ける
- お客様の笑顔を直接見ることができる
- 全国各地の観光地に行ける
- 未経験からスタートできる
- 人と接することが好きな方にぴったり
添乗員の仕事とは？
添乗員は、お客様が安心して旅行を楽しめるようサポートする「旅のプロフェッショナル」です。
旅行の出発から帰着まで、お客様に同行しながら、スケジュールの管理や各種手配、移動のサポートを行います。
具体的には、
- 集合場所でのお客様のお迎え
- 旅行スケジュールの進行管理
- バス会社や観光施設との連絡・調整
- 観光地や施設でのご案内
- お客様からのご質問やご相談への対応
- 万が一のトラブル時の対応
など、旅行全体をスムーズに進める役割を担います。
添乗員の仕事は、単に旅程を管理するだけではありません。
お客様一人ひとりに寄り添い、不安を安心に変え、旅行がより楽しい思い出となるようサポートすることも大切な仕事です。
未経験から添乗員デビューまでの道のり
「添乗員って資格が必要？」「未経験でもできるの？」
そんな方でも安心してスタートできるよう、当社では研修制度をご用意しています。
先輩添乗員がしっかりサポートしながら、一人ひとりのペースに合わせて添乗デビューを目指します。
STEP1基礎研修（1日）
まずは当社で添乗業務の基礎を学びます。受講料は無料です。
研修内容
- 添乗員の役割
- 仕事の流れ
- 接客マナー
- お客様対応のポイント
- 緊急時の対応方法
STEP2旅程管理研修
添乗員として活動するために必要な「旅程管理研修」を外部機関で受講していただきます。
修了後は「旅程管理研修修了証明書」を取得します。
※受講費用は自己負担となります。
STEP3サブ添乗研修
実際のツアーに同行し、先輩添乗員のサポートを行います。
下記のことなどを、現場で仕事を学んでいただきます。
- お客様受付
- ご案内方法
- 車内アナウンス
- 観光地での誘導
STEP4実地添乗研修
次はあなたがメイン添乗員。
先輩添乗員がサポート役として同乗するため、分からないことがあってもその場でフォローを受けられます。
実際の業務を経験しながら、自信をつけていきます。
STEP5実地添乗研修
研修終了後はいよいよ添乗員としてデビュー。
お客様の思い出づくりをサポートする、やりがいのある仕事がスタートします。
一人立ちまでの期間
研修開始から添乗員デビューまでは、約1～2か月程度が目安です。
※習熟度や研修日程により前後する場合があります。
お仕事の流れ 「日帰りバスツアー添乗」編
添乗前日打合せ
お客様に安心して旅行を楽しんでいただくため、まずは出発前の準備を行います。
- ツアーの行程や訪問先を確認
- 参加されるお客様の情報をチェック
- 電話でバス会社や各施設へ最終確認
- 当日のご案内資料の準備
旅行当日をスムーズに進めるための大切な業務です。
集合場所へ到着
添乗員は集合時間より30分前に到着し、お客様をお迎えする準備をします。
「今日はよろしくお願いします！」
笑顔でお客様をお迎えし、受付やご案内を行います。
ツアー出発
全員が揃ったら、いよいよ出発です。
まずは自己紹介とご挨拶。
- バス会社・ドライバーさんの紹介
- 当日のスケジュール説明
- 車内でのご案内
- 観光地の見どころ紹介
添乗員の最初のご挨拶が、その日の旅の雰囲気をつくります。
観光地・施設をご案内
各観光地では、お客様が安心して行動できるようサポートします。
- 出発時間のご案内
- 入場チケットのお渡し
- 観光施設への誘導
- お客様の写真撮影のお手伝い
昼食・自由散策タイム
お客様が観光やお食事を楽しんでいる間は、次の行程の確認を行います。
もちろん添乗員も食事や観光地を散策したり、地域の魅力に触れたりすることができます。
旅行が好きな方には嬉しい時間です。
お客様をご案内しながら、各地の美しい風景や街並みに出会えるのも、この仕事の魅力のひとつです。
（写真は添乗員が実際の業務中に撮影したものです）
帰路へ
旅行の締めくくりです。帰着前には、
- 一日の振り返り
- お客様への感謝
- ドライバーさんへのお礼
などをご案内します。
お客様から「楽しかったです！」 「また参加します！」という言葉をいただける瞬間は、大きなやりがいにつながります。
ツアー終了
集合場所へ到着後は、お客様をお見送りします。
最後まで安全確認を行い、バス車内に忘れ物がないかをチェックして添乗業務は終了です。
報告・精算
旅行終了後は簡単な報告や経費精算を行います。
これらの手続きが完了したら、その日の業務は終了です。
よくあるご質問
週に1回程度しか働けませんが応募できますか？
もちろん応募可能です。
副業や家庭との両立をしながら、週1回程度のペースで活躍しているスタッフもいます。国内に限りますが、打合せ・精算は代理で行うことができますのでお気軽にご相談ください。
土日だけ働きたいのですが可能ですか？
はい、可能です。
土日祝を中心としたツアーも多く、平日は別のお仕事をされている方や、Wワークの方も活躍しています。
添乗員の経験がなくても応募できますか？
はい、未経験の方も歓迎しています。
入職後は基礎研修や実地研修を行い、先輩添乗員もしっかりサポートしますので、安心してスタートできます。
年齢制限はありますか？
特に設けておりません。
経験よりも「旅行が好き」「人と接することが好き」という気持ちを大切にしています。
添乗員の仕事で大変なことはありますか？
お客様の大切な旅行をサポートする仕事のため、時間管理や安全確認など責任を持って対応する必要があります。
その分、お客様から「楽しかった」「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけることが、この仕事ならではの大きなやりがいです。
どのような方が活躍していますか？
- 旅行が好きな方
- 人と接することが好きな方
- 接客・販売経験を活かしたい方
- 子育てが落ち着いて社会復帰を目指す方
- Wワークや副業を希望される方
さまざまなバックグラウンドを持つ方が活躍しています。
扶養内で働くことはできますか？
はい、可能です。
勤務回数の調整もできますので、扶養内勤務をご希望の方は面接時にお気軽にご相談ください。
添乗員の仕事に少しでも興味を持たれた方は…
募集要項・エントリーはこちらから